현대카드, 고객 결제데이터 분석해 선물 쏜다…테크 기업 손잡고 소비패턴 분석도
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작성자 포호남 댓글 0건 조회 7회 작성일 21-06-28 04:09본문
◆ 돈되는 금융 앱 ◆현대카드는 금융에 기술을 접목하는 것을 넘어 그 자체로 기술 기업이 됐다는 평가를 받고 있다. 현대카드는 지난해 8월 구조부터 완전히 새롭게 구축한 '현대카드 애플리케이션(앱) 3.0'을 내놓았다. 현대카드 앱은 직관적인 화면 구성을 바탕으로 고객별 맞춤형 정보를 전달하는 것이 강점이다. 인공지능(AI)을 기반으로 완전히 재구조화한 '현대카드 앱'은 고객에게 초맞춤형 혜택을 제공한다. 현대카드는 고객의 결제 데이터를 바탕으로 고객의 특성을 분석할 수 있는 기준을 만들고, 이를 기반으로 AI가 고객별 맞춤 정보를 앱에 노출하는 기술을 적용했다. 현대카드는 데이터 사이언스 기술력을 활용해 고객에게 좋은 평가를 받고 있다. 현대카드 '3층 시스템'은 고객이 신용카드를 통해 받을 수 있는 세 가지 혜택 구조를 의미한다. 카드의 기본 혜택을 '1층'으로, 라이프스타일 맞춤형 구독 서비스를 '2층'으로, 고객별 맞춤 선물 혜택을 '3층'으로 명명했다. 2~3층 혜택은 고객이 이용 여부를 결정할 수 있다. 이 가운데 3층 선물 혜택에 현대카드만의 데이터 사이언스 기술이 활용된다. 현대카드는 고객별 결제 데이터 분석을 바탕으로 고객에게 필요할 것으로 예측되는 혜택을 추천한다. 3층 시스템을 이용하는 고객 중 25%가 선물 혜택을 이용하고 있을 정도로 고객 관심도 높은 편이다.현대카드는 글로벌 테크 기업과의 협력을 통해 데이터를 활용한 새로운 개념의 서비스도 선보였다. AI 기반 분석 엔진 업체인 '퍼스네틱스(Personetics)'와 손잡고 '소비케어 by Personetics' 서비스를 시작한 것이다. 소비케어는 카드 결제 데이터를 기반으로 고객의 소비 패턴을 다각적으로 보여준다.
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